Обмін і повернення

Ми дбаємо про ваш комфорт і повну задоволеність покупкою. Нижче — наші правила обміну та повернення для жіночого одягу:

📅 14 днів на повернення

Ви маєте право повернути або обміняти придбаний одяг протягом 14 календарних днів з дня його отримання — відповідно до закону про захист прав споживачів.

✅ Умови повернення / обміну

  1. Товар має бути новим, без слідів використання, збереженого товарного вигляду та без сторонніх запахів.

  2. Збережена фірмова упаковка, етикетки, бирки й ярлики.

  3. При поверненні гроші будуть повернені протягом 5 робочих днів після підтвердження умов.

❌ Що поверненню не підлягає

Згідно з постановою Кабміну, не можна повернути або обміняти:

  • білизну, купальники, нічні сорочки, піжами, халати (натільний одяг),

  • речі, пошиті на замовлення(п. 3 ч. 1 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів)

👗 Список товарних категорій (жіночий одяг):

  • Ділові костюми

  • Брюки

  • Жилетки

  • Спідниці

  • Плаття

  • Костюми

  • Пальта
  • Спортивні костюми
  • Сукні
  • Баски
  • Блузки, сорочки та туніки
  • Гольфи
  • Футболка
  • Піджаки
  • Куртки
  • Бомбери

Ці категорії підлягають стандартним умовам повернення та обміну.

🛠️ Повернення бракованого товару

Якщо виріб виявиться з браком:

  1. Зробіть детальні фото/відео з дефектом під час отримання.

  2. Поверніть його на відділення Нової Пошти, обов’язково повідомивши нас.

  3. Всі витрати на доставку ми беремо на себе.

💸 Обмін розміру, кольору чи моделі

  • Обмін можливий протягом 14 днів з дня отримання.

  • Товар має відповідати умовам повернення (не був у використанні, зі збереженим виглядом і опломбований).

  • Витрати на пересилання покриває покупець, крім випадків виробничого браку

📞 Як оформити повернення або обмін

  1. Напишіть нам на email або у месенджер із темою: «Повернення» чи «Обмін», вкажіть номер замовлення.

  2. Наш менеджер надасть інструкції щодо відправлення.

  3. Після отримання товару ми повідомимо про рішення — відшкодування або обмін розміру/кольору.

Адреса для повернення

Усі питання щодо повернення або обміну погоджуються попередньо з менеджером.

Повернення товарів приймається за адресою:

м. Харків, вул. Косарєва, 35, індекс 61007
(Відділ обслуговування клієнтів / Склад прийому повернень)

Можливе також повернення через службу доставки Нова Пошта — деталі щодо відправлення узгоджуються з менеджером.

🔑 Порада від бренду

Рекомендуємо перевіряти товар під час отримання на пошті. У разі виявлення пошкодження або невідповідності — обов’язково складіть акт із працівником пошти— це допоможе швидше вирішити питання та уникнути непорозумінь.

👛 Повернення коштів

Гроші повертаються на ту ж карту, з якої було здійснено платіж, протягом 5 робочих днів після нашого підтвердження.

🛍‍‍ Сподіваємось, ця інформація допоможе вам почуватися впевнено при покупках у нас — адже ми прагнемо, щоб ваш стиль був прекрасним і безтурботним. Якщо залишилися питання — зв’язатися з нами!